مطالب توسط نیلوفر شهدوست

تجربه مشتری ؛ تعاریف، الگوریتم و استراتژی ها

مدیریت تجربه مشتری در هر کسب و کاری حتی در ساده‌ترین مشاغل هم می‌تواند غوغایی شگفت‌انگیز ایجاد کند. کافی است اصول اولیه آن را درک کنید تا ابزارهای مناسب آن در مسیرتان قرار گیرند.

مهم نیست کسب و کار شما چیست؛ به هر حال باید مهمان نواز باشید

فرانک کپک، بیش از ۲۵ سال سابقه در طراحی محصول و خدمات و تجربه مشتری در شرکت‌های بزرگ دارد. گستره فعالیت او از طراحی کسب و کار خرده‌فروشی‌ها به ویژه فروشگاه‌های زنجیره‌ای و رستوران‌ها شروع می شود و تولید محصولات متمایز، خدمات و فناوری برای موسسات مالی، سازمان‌های ارائه‌دهنده  خدمات سلامت و سایر کسب و […]

مدیریت تجربه کارکنان ؛ گامی برای خلق تجربه عالی برای مشتری

مدیریت تجربه کارکنان می‌تواند مقدمه‌ای عالی برای مدیریت تجربه مشتری باشد. همه چیز از درون خود سازمان یا شرکت‌ها شروع می‌شود و در نتیجه برای موفقیت باید از درون آغاز کرد.

, ,

طراحی پوستر و الهام بخش ترین پوسترهای چند سال اخیر

هنر طراحی پوستر یکی از بخش‌های مهم کمپین‌های تبلیغات و بازاریابی را به خود اختصاص می‌دهد. کاری که پوسترها می‌توانند با حواس بصری مخاطب انجام بدهند به طور قطع در صورت کیفیت بالا دوامی ماندگار دارد.

,

روندهای طراحی کاتالوگ در سال ۲۰۱۸ به چه ترتیب خواهد بود؟

در این مطلب قصد داریم در مورد روندهای طراحی کاتالوگ و بروشور مطالبی را عنوان کنیم. کاتالوگ‌ها اطلاعات خوبی درباره محصول ارائه می‌دهند، ظرفیت زیادی برای ارائه رنگ، طرح، لوگو و … دارند. یعنی دقیقا می‌توانند مانند صفحات یک وبسایت با گرافیک جالب‌ توجه، مخاطب را به خود جلب کرده و نیاز او به پاسخ‌گویی […]

, ,

طراحی بروشور و خلق ابزاری برای بازاریابی بهتر و فروش بیشتر

خیلی از کسب‌وکارها برای بازاریابی بهتر سعی می‌کنند، بروشورهایی طراحی و محصول‌شان را تبلیغ و معرف کنند اما واقعیت این است که همه آنها در یک ویژگی با هم اشتراک و تفاهم دارند و آن هم چیزی نیست جز: خسته‌کننده بودن. برخی از این بروشورها پر از اطلاعات رنگارنگی هستند به طوری که گویی طراح […]

,

استراتژی تجربه مشتری در کسب و کارهای B2B چگونه است؟

تعیین استراتژی مدیریت مشتری در همه صنایع نقش مهمی در موفقیت و رقابت در بازار ایفا می‌کند. توجه به این موضوع نوعی منش و سبک زندگی است که موفقیت‌های زیادی به همراه خواهد آورد.

,

برند شخصی به چه معنا است و کجا شکل می گیرد؟

برند شخصی مهم است… خیلی مهم‌تر از آنکه فکر می‌کنید. علت این است که با تعریف خود و ویژگی‌های‌تان در یک ویترین مشخص امکان انتقال پیام‌های موردنظرتان در ارتباطات‌تان با افراد مختلف بسیار ساده‌تر خواهد شد.

,

کالاهای تندمصرف و برنامه بازاریابی یا مدیریت تبلیغات مولتی چنل 

برنامه‌ریزی و مدیریت تبلیغات مولتی‌چنل برای کالاهای تندمصرف کار بسیار دشواری است. ماهیت این دست از محصولات طوری است که دست تولیدکننده را برای تمایز و تفاوت ایجاد کردن کمی بسته نگه می‌دارد. در نتیجه باید در بخش تبلیغات انرژی

,

تبلیغات درون فروشگاهی؛ انواع و نقش آن در جلب مشتریان به خرید

تبلیغات درون فروشگاهی یکی از روش‌های مهم تبلیغات است که در جذب مخاطبان نقش مهم و پررنگی را بر عهده دارد. برای موفقیت در این سبک از تبلیغات باید انواع آن را به خوبی شناخت.